感谢您购买金盾·终身卡,我们将竭力为您提供优质、满意的服务,请您仔细阅读本服务条款,该服务条款描述了您能够获得的保障和利益,在您购买本服务之前,请全面阅读并仔细审核服务中的所有内容。您的购买付款行为将被视为您同意本服务条款。
1、购机同时一并购买金盾·终身卡
2、金盾·终身卡仅限所规定的设备显示屏意外损坏更换服务,不包括外壳、充电器、数据线、耳机、可拆卸电池等附件及赠品
3、金盾·终身卡支付成功立即生效,每台手机仅支持一次更换原装屏服务
4、同一个用户(身份证号/手机号)在半年内只允许为一台设备购买本服务,已购买过的身份证号、手机号无法再次购买
本服务自开通之日起保障时效为终身
1、属下列情况之一的不在金盾·终身卡服务范围内
1) 故意行为造成的损失、损坏
2) 外观磨损、划痕以及其他不影响正常使用的,如机器变形、开胶、外壳自然开裂等
3) 私自拆机(包括但不限于防拆标损毁或私自更换)、将手机送至非官方客户服务中心的其他维修机构进行过维修,或修改过手机身份信息的(包括硬件或系统软件修改)
4) 消费者自行拆、装、修等造成损坏的软硬件
5) 私自刷机、升级和软件中毒等系统/软件问题造成手机识别码被修改或无法识别的
6) 主机产品铭牌、IMEI/ SN缺失、损坏或者涂改而无法确定是否属于被保障产品的
7) 因使用未经国家3C强制认证的数码配件导致手机产品的使用功能故障及因此受损的部件
8) 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的软硬件
9) 无法确定激活日期或出厂日期的设备、山寨机、翻新机
10) 由于使用不当,如坠落、挤压、进液(包括但不限于防水标变色)、不开机等,造成的故障或损坏
11) 认定遗失或被盗的手机
12) 因战争、罢工、暴动、恐怖活动及自然灾害等不可抗力原因造成的故障或损坏
13) 意外导致机器故障,经我方修复后,可能会影响厂家标准保修
14) 如您与我方对于有关产品的故障认可不同,双方无法达成一致,请您与有关产品的原生产厂家联系,让其出具有关产品的故障诊断说明,我方将根据本服务条款之约,为您提供维修服务
15) 维修过程中,更换的故障零部件归我方所有
16) 用户通过任何欺诈、虚假陈述或隐瞒获取本服务计划下的任何利益
17)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的软硬件
如果发生上述情况,本公司将终止本服务或不予维修或不予赔偿
2、对于设置有开机或使用密码的,请务必在本公司提供服务前解除密码或告知本公司,若因密码锁定而导致本公司无法检测故障,本公司有权不予提供本服务且不承担任何责任设置有开机或使用密码的,请务必在本公司提供服务前解除密码或告知本公司,若因密码锁定而导致本公司无法检测故障,本公司有权不予提供本服务且不承担任何责任
3、维修前请提前自行备份个人资料或数据,敏感或重要数据请提前自行删除,以免维修中导致资料丟失
1) 若用户设备的显示屏在服务期限内出现本服务计划保修范围内的意外损坏,用户可通过本公司的微信公众号提交维修申请或者拨打售后热线协助提交维修申请。申请资料包含但不限于用户的个人信息和身份证正面、反面照片以及被损坏设备的正面、反面照片等
2) 由于手机质量问题引起的花屏、黑屏、进液及屏幕划伤等情况,均不在本服务保护范围之内
1) 购买本服务后,用户的设备如出现碎屏的情况,维修过程中所产生的屏幕维修费用及快递往返费用均由本公司来承担,但不包含快递的保价费、包装费等其它运输费用
2) 如果该设备经检测后存在除屏幕以外其它部分的功能性故障,本公司也可以为用户提供维修服务,但由此而产生的相关费用需要由用户自行承担
3) 手机意外碎屏属于人为故障,维修情况复杂,可能出现检测中机器拆卸后无法还原等情况,指定维修中心不承担任何责任
4) 用户的设备在邮寄之前请做好数据备份及手机密码注销解锁,本公司对于待修手机内存储在设备中的任何数据、信息的丢失或损坏不承担责任,为了防止设备在运输途中遭受其他损坏,请妥善包裹好设备
5) 我们合作的售后服务商均为手机官方授权维修中心,更换的屏幕为同品牌同型号的原厂零件,同时将附带维修工单
1) 维修中心检测后发现只有屏幕损坏,正常维修只更换屏幕
2) 维修中心检测后发现除了手机屏幕损坏,还有其他部件损坏,如果用户同意付费维修,可将费用打款至本公司。如果用户不同意付费维修,那么更换屏幕后的手机出现的任何问题本公司都不承担责任
3) 维修中心检测后发现,如用户设备状态不符合厂家屏幕更换标准,需执行厂家换新机政策,则用户需补齐更换屏幕以外的差价
4) 理赔中所涉及的结论我们将本着服务用户的原则,尽量提供让用户满意的解决方式,但当用户的要求与本公司的结论冲突时,以本公司提供的结论为准
1) 维修中心检测后发现只有屏幕损坏,正常维修只更换屏幕。
2) 维修中心检测后发现除了手机屏幕损坏,还有其他部件损坏,如果用户同意付费维修,可将费用打款至本公司。如果用户不同意付费维修,那么更换屏幕后的手机出现的任何问题本公司都不承担责任。
3) 维修中心检测后发现,如用户设备状态不符合厂家屏幕更换标准,需执行厂家换新机政策,则用户需补齐更换屏幕以外的差价。
4) 理赔中所涉及的结论我们将本着服务用户的原则,尽量提供让用户满意的解决方式,但当用户的要求与本公司的结论冲突时,以本公司提供的结论为准。
1、本服务所应承担的责任仅限于对由于意外事件而导致显示屏破裂的移动电子设备提供一次显示屏意外损坏更换服务,不包括任何附带性或后续性损害赔偿金。
2、本服务说明仅在中华人民共和国大陆区域内(香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区除外)提供
3、本说明适用中华人民共和国法律(香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区法律除外)
4、本说明的相关事宜最终解释权归本公司所有
如顾客购买金盾·终身卡一年以未出险,一年以后可以凭借金盾·终身卡卡片到店退当时购买金盾·终身卡金额的50%抵价券,抵价券仅限用于购买手机及配件